Типичные проблемы юристов при работе с обращениями
Нет единого канала подачи запросов
Непонятно, кто отвечает за задачу
Отсутствует контроль сроков
Дублируется информация при каждом новом обращении
Три роли – три выгоды: каждый получает то,
что ему нужно