Не стоит обходиться без IT-инструментов, если они доступны на рынке и с их помощью компания может решить стоящую перед ней задачу. Ведь нет бухгалтеров, которые хотят работать без специализированной системы бухучета, или кадровиков, которые не умеют вести кадровый учет «в цифре»?
Пожалуй, каждая компания сегодня использует в работе IT-инструменты, так как нет никаких причин этого не делать. Небольшие компании как минимум работают в CRM и бухгалтерских учетных системах. Это необходимый минимум, чтобы организовать работу, не терять клиентов и эффективно использовать рабочее время сотрудников.
Какие функции автоматизируютСейчас на рынке достаточно IT-инструментов, с помощью которых можно автоматизировать практически любой бизнес-процесс.
Назову четыре вида функций, которые компании автоматизируют в первую очередь.
1. Бухгалтерский и кадровый учет (бухгалтерские функции автоматизированы полностью).
2. Управление общением с клиентами (захват лидов, email-маркетинг, отслеживание движения клиента по воронке и проч.).
3. Общение с клиентами (каналы прямой коммуникации, чат-боты).
4. Документооборот (электронный документооборот, в т. ч. юридически значимый).
Отдельно стоит рассматривать инструменты цифровизации в промышленности. На рынке присутствуют автоматизированные системы управления (АСУ), охватывающие различные производственные циклы и процессы. Эксперты используют для них термин MES-системы: manufacturing Execution System — производственная исполнительная система.
Управляющие, операционные, поддерживающие — все группы бизнес-процессов можно автоматизировать, а глубину автоматизации определить для своей компании самостоятельно.
Как эксперт LegalTech, назову юридические функции, автоматизация которых приносит ощутимые результаты для компании в целом:
- учет и распределение дел и задач юристов;
- проверка контрагентов;
- создание документов;
- внутреннее согласование, консультирование;
- комплаенс
Чтобы иметь конкурентное преимущество, компаниям пора расширять горизонт цифровизации и автоматизации. Чтобы качественно вести юридическую работу и понять ее эффективность, пора внедрять LegalTech инструменты.
Какие инструменты используютИнструменты для автоматизации бизнес-процессов делят на несколько видов, самые распространенные приведу в таблице.